貴賓你好，感謝您的寶貴意見，您提的問題已查實，昨天有兩位員工摔傷，臨時人員不足，出現了工作失誤，還請您諒解！
尊敬的顧客，您好！感謝您提的寶貴意見，我們會努力做到讓您滿意為止。但是身份證實名登記是每個酒店都必須遵守的規定，帶來不便，希望能得到您的諒解！感謝您的評價，祝您生活愉快！
